Rencontre avec Audrey Degail : L'Art de la Communication Efficace
A l'occasion de ce nouvel épisode d'E², j'ai eu le plaisir d'accueillir Audrey Degail, fondatrice de LINE et experte en Process Communication Model (PCM). Audrey accompagne les co-fondateurs d'entreprises, ainsi que les dirigeants et leurs équipes, dans l'amélioration de leur communication pour atteindre une efficacité et une performance optimales. Notre conversation a été riche en enseignements et en découvertes, et je suis ravi de partager avec vous les moments forts de cet échange.
Un Parcours Inspirant
Audrey Degail n'a pas toujours été dans le monde de la communication. Son parcours est marqué par une longue expérience dans le secteur public, où elle a été enseignante et directrice d'école. Elle a coordonné des équipes et géré des crises, tout en cherchant constamment à améliorer les relations interpersonnelles. C'est cette quête de sens et de liberté qui l'a poussée à explorer de nouveaux horizons.
"J'ai réalisé que j'avais peu de possibilités d'évolution dans mon travail, il y avait peu d'agilité, peu de liberté," explique Audrey. Encouragée par un ami, elle a décidé de se lancer dans une nouvelle aventure, celle de la communication, en particulier le Process Communication Model.
La Découverte du Process Communication Model
Le Process Communication Model, ou PCM, est un outil puissant développé par le Dr. Taibi Kahler dans les années 70. Ce modèle, initialement utilisé par la NASA pour sélectionner ses astronautes, permet de comprendre et d'améliorer les interactions humaines en identifiant les différents types de personnalités et leurs modes de communication.
Audrey a découvert PCM après avoir exploré divers outils de communication comme l'Ennéagramme et le DISC. "Quand j'ai passé mon test de personnalité PCM, j'ai eu un effet 'waouh'. J'ai compris beaucoup de choses sur moi-même et sur les autres," raconte-t-elle avec enthousiasme.
L'Importance de la Communication Interpersonnelle
L'un des aspects les plus fascinants de notre discussion a été la différence de perception de la communication entre les cultures. En France, la communication est souvent vue comme unidirectionnelle, alors qu'aux États-Unis, elle est perçue comme un échange interactif. Cette distinction est cruciale pour comprendre l'importance de la communication interpersonnelle.
"Pour communiquer, il faut être deux. Ce n'est pas juste descendant," souligne Audrey. Elle insiste sur le fait que la communication efficace nécessite que les deux parties soient sur le même canal, sinon il y a mécommunication.
Des Applications Pratiques
Audrey utilise le PCM pour aider les entreprises à améliorer leur communication interne. Que ce soit pour résoudre des conflits entre co-fondateurs, améliorer les relations entre dirigeants et employés, ou faciliter les transitions d'entreprise, le PCM offre des solutions concrètes et efficaces.
Un Outil de Développement Personnel
Le PCM n'est pas seulement un outil professionnel, c'est aussi un outil de développement personnel. Il permet à chacun de mieux se comprendre et de mieux comprendre les autres, ce qui est essentiel pour des relations harmonieuses et productives.
"On se complète les uns les autres, on s'apporte plein de choses," affirme Audrey. Elle encourage les entreprises à investir du temps dans la formation en communication, car les bénéfices à long terme sont immenses.
Conclusion
Rencontrer Audrey Degail et découvrir le Process Communication Model a été une expérience enrichissante. Son parcours inspirant et sa passion pour la communication sont contagieux. Si vous êtes co-fondateur d'une entreprise, dirigeant, ou simplement intéressé par l'amélioration de vos compétences en communication, je vous encourage vivement à explorer le PCM. Vous pourriez bien avoir votre propre effet "waouh".
Pour en savoir plus sur Audrey Degail et le Process Communication Model, n'hésitez pas à suivre ses interventions et à découvrir comment elle peut vous aider à transformer votre communication et, par conséquent, votre entreprise.
Livres recommandés par Audrey
PCM en interaction : Se connecter à soi-même et aux autres
L'Intelligence intime
Le podcast de Maud Ankaoua recommandé par Audrey
Je tiens à adresser mes remerciements à Mohamed Alaoui & Florent Bonnefont de flomodia / Prod. by Flomodia pour l'extrait anthologique avec Grégoire Gambatto et son témoignage de communication dysfonctionnelle avec ses associés.
Dr Ari Massoudi - https://www.linkedin.com/in/arimassoudi/